La narrativa y registros de observación: hacia la humanización de la burocracia

[…] Al principio, mis registros eran como los de todo el mundo. Apuntaba lo que había pasado para que no se me olvidara, tratando de ser lo más fiel posible a la realidad y los hechos. Pero, como sabéis, las metodologías no son neutras, sino que se basan en valores que guían nuestro trabajo y el trato que damos a las personas a quienes acompañamos. […] 

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